———农行湖南隆回县支行开展普惠金融服务侧记

华声经济网讯（通讯员 钱书忠）近年来，农行湖南隆回县支行以客户为中心，以科技作支撑，脚踏实地做好普惠金融服务工作，赢得广泛赞誉。在经济下行明显、同业竞争加大、民间融资猖獗的情况下，该行“洼地”崛起，开户数量不断增加，存贷规模不断扩大，市场份额不断刷新，多项主要考核指标在县内同业中遥遥领先。

助农服务遍“点”开花

2月28日下午，距离隆回县城10多里的三阁司镇西坪村马大爷家来了亲戚，忙到抽屉拿钱买菜。不曾想，家中的现金在2天前买化肥种子全用光了。可是，他不慌不忙，拿起金穗惠农卡来到100米远的商店，买好菜，熟练地在“惠农通”机具上轻轻一刷，输入密码，在对账单上签字，前后不到3分钟，拎着菜笑呵呵地回到了家。马大爷对笔者说：“农行的‘助农服务点’真方便啊，要是以前，没钱哪好意思到人家店里买东西啊。现在好了，我们身边有了24小时不打烊的银行！”店主马道青接过话茬说：“不打烊真是一点都不假啊，昨天早上7点钟孙大爷就来取土地补贴。晚上10点多钟，王大叔还来刷卡买了一包10元钱的香烟！”

农村金融服务一直是各家银行的“真空地带”，许多网点设于乡镇，无法向村组延伸，直接造成偏远地区老百姓、尤其是老弱病残者不方便办理基本的金融业务。该行“情为民所系”，在上级行的指导下，加大科技支撑力度，充分运用科技、网络优势，大力实施“村村通惠农工程”，在全县900多个行政村设立“助农取款服务点”，为广大农村地区居民搭建方便快捷的支付平台，提供城乡均等化、一体化、现代化的金融服务体系。隆回县110多万城乡居民的养老保险、新农合、医保、社保以及粮食补贴等钱款，一般可在所在村设立的“助农取款服务点”拿到手，取款、查询、转账、缴费、消费等丰富的功能，赢得老百姓的交口称赞，真正把普惠金融便民政策送进了千家万户。该行负责人说：“农行把助农取款业务作为实施‘四大工程’的载体，不断创新服务方式，着力改善农村地区支付环境，努力提高为农服务水平，架起了沟通老百姓的‘连心桥’。”据统计，仅今年1月份，该项业务交易量达4.13万笔，总金额达4000余万元。

电子银行全“面”覆盖

小田是个时尚达人，习惯在网上购物消费，但却常为一些银行充值时繁琐的手续烦心。经该行大堂经理指点，她终于找到了一条既方便又安全的充值好办法。她到柜台填写一张表，把自己常用的银行账号、支付宝账号、手机号“三号合一”进行绑定，以后不管在什么网站充值，只需选择支付宝方式，输入金额，然后用绑定的卡进行“快捷支付”，输入密码，手机收到短信账户余额提醒，就可以成功充值。现在，那些“盾”啊、“牌”啊、“卡”啊，全被她扔到一边去了，自信手中一张金穗借记卡，走遍天下都不怕。

其实，除了快捷支付，该行电子银行产品种类还有很多，网上银行、手机银行、短信银行、自助银行、95599电话银行、POS业务等覆盖范围广，深受客户的欢迎。在提供方便快捷服务的同时，该行认真维护金融消费者权益，严格执行人民银行、银监会和上级行的各项业务收费标准，不超范围收费，不超标准收费。去年以来，该行还根据智能手机普及的状况，推出手机银行客户端，账户管理、基础理财、转账汇款、手机缴费、预约取现、优惠快讯等金融服务更快捷，更方便。多种贴心服务举措，赢得客户纷至沓来，势如潮涌，存贷规模屡攀新高，经营业绩不断迈上新台阶。